Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem. Składając zamówienie, Zamawiający jednoznacznie oświadcza, iż rozumie i akceptuje treść regulaminu.
Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych za pośrednictwem internetu, faksu, rozmowy telefonicznej (wyłączając Chocotelegram - zamówienie tylko poprzez sklep internetowy) lub przesyłki poczty polskiej. Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny:

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie i potwierdzenia przez Zamawiającego wszystkich danych zawartych w zamówieniu drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie. Zamówienia z wyborem opcji płatności "za pobraniem" muszą być każdorazowo potwierdzane przez Zamawiającego. Stanowi to warunek realizacji takiego zamówienia! Zamawiający w momencie składania zamówienia ma możliwość podania preferowanej daty wysyłki - nie jest to jednak gwarantowany termin realizacji zlecenia. Zamówienia bez wybranej preferowanej daty wysyłki ze sklepu są realizowane następnego dnia roboczego od momentu wpłynięcia środków na konto MM Brown Sp. z o.o.,Sp. k. W przypadku braku numeru zamówienia w tytule przelewu  bankowego dokonanego przez Zamawiającego, lub błędnie wpisanego numeru zamówienia, okres realizacji zamówienia może ulec znacznemu wydłużeniu. Standardowy termin kompletacji zamówienia wynosi do 48 godzin w przypadku płatności "za pobraniem", a także po dokonaniu płatności przelewem (decyduje wpływ środków na rachunek Sprzedawcy) lub kartą kredytową (decyduje data autoryzacji operacji).
Po skompletowaniu zamówienia Sprzedawca dokonuje wysyłki zlecenia za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka priorytetowa) lub firmy kurierskiej - zgodnie z wyborem Zamawiającego. Czas dostawy skompletowanego zamówienia uzależniony jest od wybranego sposobu i miejsca dostawy. Czas dostawy gwarantowany jest w ograniczonym zakresie przez wybranego usługodawcę (Poczta Polska, DHL lub DPD) i podlega regulaminom tychże firm (dostępne na stronach: www.pocztapolska.pl, www.dhl.com.pl oraz www.dpd.com.pl). Wysyłka zamówień następuje w dni robocze od poniedziałku do piątku - wysyłka Pocztą Polska, oraz od poniedziałku do piątku w przypadku przesyłek kurierskich. Godziny dostaw przesyłek, regulują regulaminy wewnętrzne Poczty Polskiej, DHL i DPD, i są to standardowo do firm: poniedziałek-piątek, najczęściej w godz. 8.00-16.00, do osób prywatnych: poniedziałek - piątek 8:00-20:00. Przesyłki kurierskie są doręczane w 80 % następnego dnia roboczego od daty wysłania zamówienia ze sklepu. Firmy kurierskie nie doręczają przesyłek na adresy skrzynek pocztowych. Firma kurierska podejmuje zawsze dwie próby doręczenia przesyłki i w razie nieobecności adresata pozostawia awizo z prośbą o kontakt.
Informacja o zamówieniu i etapie jego realizacji każdorazowo dostępna jest drogą mailową, telefonicznie u Sprzedawcy lub na stronie www.mojaczekolada.pl

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Po pisemnym zgłoszeniu Sprzedawca wysyła fakturę Zamawiającemu drogą pocztową na wskazany adres.
Uwagi podane przez Zamawiającego w polu "Komentarz", Sprzedawca będzie starał się zrealizować w miarę możliwości - nie mogą one być traktowane jako świadczenia gwarantowane przez Sprzedającego.

W przypadku zamówienia przez Kupującego bileciku z dedykacją, MM Brown Polska nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawartą w nich treść. W szczególnych przypadkach,
MM Brown Polska ma prawo odmówić realizacji zlecenia, jeżeli, przekazane materiały graficzne mogłyby w opinii MM Brown Polska naruszać czyjeś dobra osobiste lub w inny sposób obrażać osoby trzecie.
Produkty standardowe posiadają znaki graficzne producenta, elementy grawerowane, nalepki oraz inne elementy ozdobne, które mogą być niewidoczne na przykładowych zdjęciach. Kolory przedstawione na zdjęciach mogą w rzeczywistości odbiegać od wydruków lub prezentacji na monitorze komputera. Prosimy szczegółowo upewnić się czy każdy element produktu odpowiada Państwa oczekiwaniom.

Ceny towarów znajdujących się w  sklepie internetowym www.mojaczekolada.pl są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

Płatność za dokonywane zakupy może być uiszczona w następującej formie:

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które na terenie Polski wynoszą:

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany opłat za wysyłkę, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

Znajdujące się w zestawach pralinki i czekoladki przyrządzane są według tradycyjnych przepisów i nie zawierają szkodliwych substancji przedłużających termin przydatności do spożycia. Opuszczając naszą firmę są zawsze kontrolowane pod względem świeżości.

Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na sposób przechowywania produktów czekoladowych. Wysoka temperatura i duża wilgotność wpływają niekorzystnie na naturalne wyroby czekoladowe.

Biorąc pod uwagę najczęściej występujące warunki otoczenia oraz wiedzę i doświadczenie Sprzedawcy termin przydatności do spożycia poszczególnych produktów wynosi:

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient może zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Ze względu na termin przydatności do spożycia pralinek i czekoladek w zestawach (min. 3 tygodnie) zestawy te wyroby są wyłączone z tej możliwości.
Za pozostałe produkty zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru na adres lub rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu, znajdującego się na odwrocie faktury VAT (prosimy zwrócić oryginalną fakturę).
Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą i nieuszkodzony, Klient wysyła towar na własny koszt.
MM Brown Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za zamówiony produkt do wysokości jego ceny.
Produkty z czekolady są z natury kruche i pomimo licznych zabezpieczeń w postaci opakowania zewnętrznego oraz kartonika wysyłkowego mogą ze względu na rodzaj dostawy (paczka pocztowa, przesyłka kurierska) ulec  ukruszeniu lub ułamaniu, co oczywiście nie obniża ich walorów smakowych i wartości produktu, jednak wizualnie może nie odpowiadać Zamawiającemu. Prosimy wziąć pod uwagę taką ewentualność przezd złożeniem zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt znajdujący się w katalogu podlegałby reklamacji, musi ona być złożona w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki w formie pisemnej na adres: MM Brown Polska Sp. z o.o. Sp.k., ul. Ługańska 1, 61-311 Poznań. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od daty wpłynięcia. W przypadkach uzasadnionych towar będzie wymieniany na pełnowartościowy, a jeśli to będzie niemożliwe nastąpi zwrot zapłaconej kwoty. W przypadku zwrotu zamówienia do nadawcy (MM Brown Polska Sp. z o.o.Sp.k.) z powodu błędnie podanego adresu, odmowy przyjęcia paczki przez adresata lub nieodebrania paczki w określonym terminie zamawiający ponosi koszty ewentualnej ponownej wysyłki oraz zwrotu zamówienia.

Przesyłane próbki lub wzory produkcyjne stanowią jedynie informację poglądową i nie są podstawą do składania zamówienia. MM Brown Polska Sp. z o.o.Sp.k. zastrzega sobie prawo zmiany bez powiadomienia, materiałów użytych do produkcji opakowań, ich wzorów, faktur i kolorów. Podstawową cechą produktu przynależną do nazwy zamawianego produktu, której MM Brown Polska Sp. z o.o., Sp.k. nie będzie zmieniać bez wcześniejszego powiadomienia, jest wagowa zawartość pralinek i czekoladek w opakowaniach. Zmiana samego opakowania nie będzie stanowić podstawy do reklamacji bądź zwrotu towaru.

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych MM Brown Polska Sp. z o.o., Sp.k. z siedzibą przy ul. Ługańskiej 1, 61-311 Poznań. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby marketingowe, referencyjne oraz realizacji zamówień przez MM Brown Polska Sp. z o.o., Sp.k. i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych. Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do siedziby naszej firmy w formie pisemnej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
Oferta dostępną na stronie internetowej www.mojaczekolada.pl jest ważna w dniu jej publikacji i codziennie może być modyfikowana.